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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je pas choisir l'heure de départ de mon premier train pour avoir plus de temps pdt ma correspondance ?

mon voyage se compose de deux trains 1tgv arras-paris et 1intercité de nuit paris-guillestre.
Votre système ne me propose qu'une seule solution : arriver à paris à 21h10 pour un départ d'austerlitz à 21h50. Hors il faut 30 minutes pour effectuer cette correspondance au minimum. Là nous serons chargés de bagages (ski, surf, chaussures de ski ...) et accompagnées d'une personne de 70 ans. Sachant qu'il n'y a que de escaliers, cette correspondance nous prends environ 45minutes : donc la correspondance proposée par votre système est trop juste !!!!
Pourquoi ne puis-je pas choisir le tgv précédant d'emblée ??
Vos collègues m'ont dit que si je voulais prendre le tgv d'avant, cela me conterait deux voyages donc je devrais utiliser deux fois mes point primes, ce qui est totalement injuste (je paie deux fois mon voyage) !!
Donc en gros pour être sure d'avoir mon train de nuit, je dois payer mon billet tgv et utiliser mes primes pour l'intercité de nuit au lieu de n'utiliser que les primes !!
Et ne me dite pas que si le tgv a du retard et que nous rattons notre correspondance, nous serons mis dans le train suivant car il n'y a PAS de train suivant ...
Depuis 15ans nous effectuons ce trajet en choisissant toujours l'heure de départ du tgv sur un seul et même voyage. Pourquoi avoir changé cette année ????

aurelie karolszyk
aurelie karolszyk

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