Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Confirmation possession billet pour échange pendant 60 jours

Une option apparait sous les commandes en cours affichées dans le compte client : Confirmez que vous êtes en possession de vos billets pour pouvoir les échanger ou les annuler.Vous aurez ensuite 60 jours pour les restituer dans un point de vente SNCF afin d'en obtenir le remboursement.
Votre réservation actuelle restera valide jusqu'à la fin de la procédure.
Avec une case à cocher à valider.
Que signifie cette option qui s'affiche même pour des billets non échangeables ou remboursables type Prem's ?

Thierry
Thierry
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Thierry

Cette option est commune.

Les billets prem's sont et resteront non échangeable et non remboursables
Cependant vous pouvez annuler un billet prem's mais celui ci ne vous sera pas remboursé

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thierry
Thierry

Bonjour,
merci pour cette réponse, cela me confirme ce que je pensais mais c'est troublant et à part l'annulation il s'agit donc d'acter pour différer le remboursement. Le site pourrait quand même mieux gérer les tarifs concernés par annulation, échange ou remboursement.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page