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Cette question a été résolue

réduction de 3€ sur une réservation de train de nuit pris en ligne ?

Bonjour,

Jusqu'au 28 octobre 2013, je pouvais réserver un billet couchette avec carte jeune avec une indication de réduction de 3 euros parce que j'achetais mon billet en ligne.
Cela semble cohérent avec ce qu'on peut lire sur
http://intercites.voyages-sncf.com/train/intercites-nuit
Bénéficiez automatiquement sur Voyages-sncf.com d’une réduction de 3€ sur votre voyage avec INTERCITÉS de nuit.
Grâce à l’offre exclusive web, tous les tarifs INTERCITÉS de nuit Loisir et INTERCITÉS de nuit Prem’s sont encore plus petits !
En plus, cette réduction est cumulable avec vos cartes de réduction !

Or depuis quelques jours ce n'est plus possible (depuis le 29 octobre !!) : l'indication de réduction de 3€ lors de l'achat du billet a disparu et le prix a ainsi augmenté de 3 euros (vérification faite sur de nombreux trajets dont je surveille les prix).

Pourquoi la réduction de 3€ n'est plus faite ?

Selon le service client de voyages-sncf.com, la réduction n'est valable que pour les billets prem's.
Pour moi, d'après ce que je lis sur le lien ci-dessus, la réduction est valable pour tous les billets, aussi ceux pris avec une carte de réduction telle que la carte jeune.

Quelqu'un en sait plus ?
Parce que le service client ne me croit pas, et m'indique que les 3 euros d'augmentation sont une actualisation des prix (en gros, plus de billet à 44€ en vente, maintenant on passe à ceux à 47€ dans le cas de mon trajet, or je sais que les billets passent à plus de 50€ quand tous les billets à 44€ sont vendus (expérience d'un an de consultation de prix de trains de nuit sur mon trajet habituel))

Merci de me répondre rapidement si vous avez des infos sur ce dysfonctionnement...

Joëlle
Joëlle
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous avez raison, il y avait bien trois euros de moins quand le billet était acheté sur le web et ce sur la plupart des tarifs de la gamme (donc pas uniquement les Prem's).
Nous avons supprimé cette différence web/guichets le 29 octobre dernier, il ne s'agit donc pas d'un dysfonctionnement.
Cordialement

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Autres réponses

Joëlle
Joëlle

Merci Philippe pour votre réponse !
Donc, à partir de maintenant, même sur internet nous n'aurons plus droit à cette réduction de 3euros ? C'est bien dommage... Car aucune information n'a circulé à ce propos.
Par contre, il va falloir actualiser les pages parlant de cette réduction (comme le lien que j'ai mis dans mon message). Car en lisant cela, on pensera que c'est encore valable !

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