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Question en attente de réponse

Annuler un passager e-ticket

J'ai acheter un e-ticket, mais j'ai fais une faute de frappe dans l'information d'un des passager. Puisque je ne peux pas l'annuler puis je acheter un autre billet pour juste un passager?

Réponses

Bonjour,

S'il s'agit d'une faute de frappe (par exemple Tremblya au lieu de Tremblay), le contrôleur devrait comprendre que le titulaire est bien le passager en question.

Si le nom du passager n'a rien à voir, il faut en effet racheter un billet si celui-ci n'est pas annulable (certaines agences de voyages proposent l'annulation du billet jusqu'au soir de la commande, même si le billet est non modifiable, c'est par exemple le cas de Capitaine Train).

C'est que le système de vente SNCF doit prévoir cette "période de grâce", sinon je ne vois pas comment ils s'y retrouveraient. Plusieurs compagnies aériennes et agences de voyages proposent d'ailleurs la même chose pour les billets d'avion.

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