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Question en attente de réponse

"Un Incident technique est survenu" sur le programme voyageur

Bonjour,
Ayant fait l'acquisition d'une carte jeune 18-27 j'ai par la même, décidé de participer au programme de fidélité mis en place par la SNCF.
Cependant, je n'arrive pas à me connecter à mon espace.En effet, à chaque fois que je fais "valider" un message d'erreur s'affiche sous ces termes "Un incident technique est survenu".
Or, mon numéro de carte jeune est bon ainsi que mon mot de passe.
Que puis-je faire pour remédier à ce problème car j'en ai un besoin urgent.

Anonyme
Anonyme

Réponses

Bonjour,

Carte jeune et carte voyageur possèdent deux numéros distincts, la souscription à la carte jeune n'entraînant pas automatiquement la souscription à la carte voyageur.

Cher Arthur,

Tu écrivais "mon numéro de carte jeune est bon ainsi que mon mot de passe", d'où ma remarque : si tu voulais dire que tu saisis ton numéro de carte voyageur, alors le problème est côté SNCF, une personne de l'équipe SNCF sur cette plate-forme devrait prendre contact avec toi prochainement.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arthur,

Merci à Mathieu pour ses réponses.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Herve Trinh
Herve Trinh

Bonsoir,
Je rencontre le même problème, avec la même acquisition d'une carte jeune.
J'ai déjà fait plusieurs voyage, mais toujours cet problème là même après plusieurs semaine.

Pouvez vous me contacter aussi s'il vous plait, car je n'arrive pas à vous envoyer un message privé.

Merci.

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hervé,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

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