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Question en attente de réponse

"Un Incident technique est survenu" sur le programme voyageur

Bonjour,
Ayant fait l'acquisition d'une carte jeune 18-27 j'ai par la même, décidé de participer au programme de fidélité mis en place par la SNCF.
Cependant, je n'arrive pas à me connecter à mon espace.En effet, à chaque fois que je fais "valider" un message d'erreur s'affiche sous ces termes "Un incident technique est survenu".
Or, mon numéro de carte jeune est bon ainsi que mon mot de passe.
Que puis-je faire pour remédier à ce problème car j'en ai un besoin urgent.

Arthur Pagosse
Arthur Pagosse

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Carte jeune et carte voyageur possèdent deux numéros distincts, la souscription à la carte jeune n'entraînant pas automatiquement la souscription à la carte voyageur.

Arthur Pagosse
Arthur Pagosse

Cher Mathieu,

Mon numéro de carte voyageur est déjà préécrit (sur cette page https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/passerelle )donc je ne confonds pas mon numéro voyageur avec mon numéro carte jeune.

C'est le programme fidélité qui a un problème technique car je ne parviens pas à m'y connecter et ce, malgré le fait que j'entre les bons identifiants.

Mathieu
Mathieu

Cher Arthur,

Tu écrivais "mon numéro de carte jeune est bon ainsi que mon mot de passe", d'où ma remarque : si tu voulais dire que tu saisis ton numéro de carte voyageur, alors le problème est côté SNCF, une personne de l'équipe SNCF sur cette plate-forme devrait prendre contact avec toi prochainement.

Bonjour Arthur,

Merci à Mathieu pour ses réponses.
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Bien à vous,

Herve Trinh
Herve Trinh

Bonsoir,
Je rencontre le même problème, avec la même acquisition d'une carte jeune.
J'ai déjà fait plusieurs voyage, mais toujours cet problème là même après plusieurs semaine.

Pouvez vous me contacter aussi s'il vous plait, car je n'arrive pas à vous envoyer un message privé.

Merci.

Bonjour Hervé,

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