Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

carte voyageur et réservation

bonjour,

j'ai oubliée de donner le numéro de ma carte de fidélité lors de ma dernière commande que faire?

Bonjour Sonia,

Merci à Mathieu pour sa réponse.
Je vous invite à envoyer vos preuves d'achat ou billets de train au service client par courriel (via votre Espace client fidélité) ou par courrier à l'adresse suivante : Relation client – Programme fidélité voyageur, TSA 30444, 62973 Arras Cedex 9. Votre demande sera étudiée.
En effet, depuis le 1er novembre, il vous est possible de faire, exceptionnellement, une telle demande a posteriori de vos achats.

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Rien, les points ne seront tout simplement pas crédités (ils ne peuvent pas l'être a posteriori).

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page