Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Inscrits le 08 octobre au programme "VOYAGEUR", je n'ai toujours pas reçu le mail me donnant mes identifiants ?

Je n'ai pas réussi a joindre le service client réservé à ce programme et j'aurai vraiment besoin d'avoir une réponse rapide car je dois prendre un nouveau billet assez rapidement. Merci

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour

Il est nécessaire de vous rapprocher du service Fidélité SNCF pour toute question liée à votre carte Voyageur :

  • par mail via votre site dédié au programme Voyageur
  • Par téléphone au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou 0 892 330 330 (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur) , 7jours/7 de 8h à 20h pour les clients Grand Voyageur
  • ou par courrier : "Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9"

Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Steve,

Merci à Stéphane pour sa réponse .
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

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