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Question en attente de réponse

Billet non retiré suite au vol de ma carte bancaire.

Bonjour, je me suis fais volé mes papiers dont la carte bancaire et n'ai pas pu retirer mes billets pour le w end dernier. J'ai été obligé d'en racheter ce qui m'a coûté de fois plus cher. Je sais que la SNCF ni peut rien mais vous serais t il possible de faire un geste, étant smicar c'est une dépense que me pénalise énormément. Merci d'avance pour votre réponse.

Jerome Mabire
Jerome Mabire

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il faut contacter l'agence de voyage via laquelle les billets ont été achetés pour obtenir leur remboursement, y joindre preuve de vol (dépôt de plainte) et preuve de rachat des billets.

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