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Question en attente de réponse

Question sur surcharge billet

Bonjour
Le 23/10 matin, je n'ai pas pu effectuer mon achat de billet sur l'appli Iphone
Arrivant en gare au moment du départ, j'ai informé le
Contrôleur que je n'avais pu acheter mon billet
suite à une défaillance de l'application.
Ce dernier m'a régularisé en appliquant la surcharge
de 10 eur appliquable à bord
Puis je demander le remboursement de cette surcharge ?
Ou dois-je m'adresser ?
Merci de votre réponse

David Lelong
David Lelong

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La défaillance de l'application mobile d'une agence de voyages n'est pas un motif valable de voyage sans titre de transport. Il n'y a donc pas de remboursement possible de cette surcharge, à moins d'un geste commercial de cette agence de voyages.

Cordialement

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