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Cette question a été résolue

quand serai-je remboursée du retard du 24 août 2013?

Je ne comprends pas pourquoi mon mari vient de recevoir un remboursement pour un retard du 4 septembre alors que nous n'avons pas de nouvelles du 24 aout.

christelle roy-molis
christelle roy-molis

Bonsoir Christelle.

Lors d'une réclamation, demande de remboursement, ... elle est envoyé à un centre de traitement qui le transmet à l'un des services qui à son tour le dispatche dans "une pile / un paquet" puis par un agent.

Il se peut que celui concernant le 04 septembre a été traité plus rapidement que celui du 24 août mais vous aurez une réponse d'ici quelques temps.

Sachez qu'il faut compter environ 3 mois pour le traitement de la demande.

Cordialement

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