Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

problème réservation

Mme ou M
j'ai réservé 2 billets
1. aller 3 personnes de Vierzon à Banyuls le 1 nov à 120 Euros
2. aller 1 personne de Banyuls à Vierzon à 80 Euros
j'ai opté pour être prévenu par messagerie SMS ou email
OR JE N'ETAIS PAS PREVENU! VOS SERVICES ETANT EN PANNE M'INDIQUE-T-ON entretemps pas téléphone
Préoccupé par un incident familial grave, j'étais confiant mais sans cette relance j'ai raté la confirmation de ma réservation.
Aujourd'hui j'ai du racheter ce type de billets
3.aller 3 personnes de Vierzon à Banyuls le 1 nov à 166 Euros
4. aller 1 personne de Banyuls à Vierzon à 99 Euros

Le surcout est de 65 Euros, du essentiellement à la défaillance de VOTRE système de communication.

Je souhaite donc un remboursement, étant un client
fidèle, habitué à l'utilisation de ce trajet.
Est-ce trop demandé?

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il faut demander cela à l'agence de voyages par laquelle tu as réservé et qui ne t'a pas envoyé de rappel.

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