Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

problème de remboursement de billets. Dossier voyable non valable sur le site

Nous avons renvoyé le dossier dument complété pour un voyage Paris Pau le 27/07 dernier. Voyage de 15h avec service déplorable. le dossier voyage que nous avons n'est pas valable sur votre site. Merci de faire le nécessaire ASAP

Nguyen DAO
Nguyen DAO

Réponses

Bonjour,

Pour vous répondre, il serait nécessaire que vous donniez des précisions sur les démarches que vous avez effectuées. Sachez qu'en cas de réponse insatisfaisante du Centre de régularité ou du service clientèle à Arras, vous pouvez faire appel au Médiateur de la SNCF.

Cordialement

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