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Pourquoi je ne reçois pas systématiquement le SMS de confirmation lorsque j'achète un e-billet ?

Je vérifie toujours mon numéro de téléphone lorsque j'achète mon billet. Ce SMS me donne l'heure, la voiture et ma place, il est donc indispensable.

Eliette Darnaud
Eliette Darnaud

Bonjour Eliette,

Merci à Mathieu pour ses réponses. En complément, je confirme que votre numéro de téléphone doit être rappelé avant de finaliser chaque commande. En revanche, si la commande est réalisée après 15 heures la veille du départ, vous ne recevrez pas de SMS.

Bien à vous,

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Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il est possible que l'agence de voyage via laquelle tu achètes ton billet ne transmette pas correctement le numéro de téléphone à la SNCF.

Eliette Darnaud
Eliette Darnaud

Je réserve mes billets avec voyage SNCF... A priori, je ne suis pas la seule concernée. Peu être quelques ratés dans le système?

Mathieu
Mathieu

Probablement oui, il faudrait contacter cette agence de voyages pour l'informer du problème, ou passer par une autre agence de voyages si le problème est critique (je n'ai jusqu'ici jamais eu de raté sur la fonction SMS en passant par l'agence "Capitaine Train")

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