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Question en attente de réponse

Comment obtenir son numéro de carte 12 25 pour faire une réservation en ligne si on ne l'a pas avec soi?

Bonjour, je suis actuellement à l'étranger. Pour des raisons personnelles je dois rentrer plutôt que prévu et je dois prendre le train. Mon problème majeur est que d'ici je n'ai pas accès au site SNCF.com pour faire ma réservation en ligne (le site est dit en maintenance depuis maintenant 5 jours...). C'est donc mon compagnon qui s'occupe de faire ma réservation depuis la France. Cependant je n'ai pas ma carte de réduction avec moi et je ne peux donc pas lui communiquer mon numéro de carte 12-25 pour bénéficier de la réduction qui va avec lors de la réservation en ligne. Comment puis-je obtenir ce numéro pour qu'il puisse effectuer l'achat de mon e-billet avec la réduction correspondante?

PS: Je sais qu'en cas de contrôle à bord sans présentation de la carte 12-25 j'aurai une amende, je me ferai rembourser plus tard, là n'est pas ma question).
D'avance merci.

olivia bruneau
olivia bruneau

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le site de l'agence de voyages "Voyages SNCF" s'affiche en effet comme "en maintenance" depuis certains pays, dans ce cas il vaut mieux passer par une autre agence telle que Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour, etc.

Il n'est pas nécessaire d'avoir le numéro de la carte 12-25 pour effectuer une réservation.

Si tu n'as pas ta carte au moment du voyage, il est mieux de prendre un billet au tarif sans carte, de le faire personnaliser par le contrôleur, et de demander ensuite le remboursement de la différence de prix.

olivia bruneau
olivia bruneau

Bonjour Mathieu,
Merci pour la rapidité avec laquelle vous avez répondu. Je sais qu'il y a des frais de dossier lors des remboursements. Si je ne m'abuse ils s'élèvent à Dix euros de retenue n'est ce pas?

Mathieu
Mathieu

Il ne me semble pas que le remboursement de la différence de prix fasse l'objet de frais de dossier, quelqu'un d'autre peut-il confirmer ou infirmer ?

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