Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement ou cela en est ?

Bonjour
j'ai pris deux billets de train pour un voyage le 13/6/13 directement en gare
il y a eu une greve, je suis donc aller a la gare et demander un formulaire de remboursement que j'ai rempli et j'ai renvoyé les billets a Arras ... or
depuis et a ce jour Plus aucune nouvelle de la SNCF
que dois je penser du service ??????

Réponses

Bonjour Nathalie

Désormais SNCF à inclus dans la garantie voyage, la garantie réclamation.
Toutes les réclamations en ligne sont traitées par notre service clientèle, dans un délai maximum de 5 jours week-ends et jours fériés inclus grâce à la Garantie Réclamation.

Je vous invite à suivre ce lien pour saisir le service client SNCF en ligne

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...#

Cordialement

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