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remboursement e billet suite retard idtgv et corresponsance ratée

Bonjour, le 14 octobre, notre idtgv n°2902 départ Toulon est arrivé à Paris Gare de Lyon avec plus d'une heure quinze de retard, nous faisant rater notre correspondance Gare du Nord vers Bethune, que nous avions réservée par e billet. Nous avions pourtant un battement plus que suffisant ! A la gare du Nord, pour rejoindre Bethune, nous avons été obligé de reprendre un billet qui nous a couté plus du double que le e billet original ! comment puis je me faire rembourser nos e billets entre Paris Gare du Nord, bien que le e billet semble non remboursable? nous ne sommes pas responsable de ce train raté, et en plus, nous avons dû débourser 100 Euros pour l'achat de nouveaux billets !

caroline laveix
caroline laveix
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il n'y a pas de remboursement ou compensation possible. En effet, iDTGV et la SNCF sont deux opérateurs différents, qui ne garantissent pas de correspondance entre leurs trains.

Si le retard est imputable à iDTGV, tu es en droit d'obtenir 25% du montant du billet iDTGV sous forme de bon d'achat iDTGV.

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