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Traçabilité Service des Objets Trouvés Hendaye

Ayant oublié un blouson en cuir neuf de marque Izac (valeur 300 €), en descendant du TGV 8533 à Biarritz le 27/09/2013, j'ai téléphoné sur indication des services SNCF de Biarritz par 2 fois le 28/09/21013 au Service des Objets Trouvés d'Hendaye 0559152565 (Terminus du train) qui n'avait rien trouvé? Je suis extrêmement surpris et trouvé la procédure de traçabilité employée. En effet,on m'a demandé seulement l'heure et le jour du train. J'ai eu beau spécifié que le blouson se trouvait au dessus de ma place n° 56 de la voiture 10. On ne m'ait rien demandé, ni noté (ni mon nom, ni mes coordonnées téléphoniques) pour me rappeler, on s'est contenté de me dire que le cahier ne mentionnait aucun objet trouvé...
Est-ce une procédure normale à la SNCF?
J'ai donc du porter plainte contre X pour préjudice au commissariat de Biarritz des le 28/09/2013.
Faute réponse je compte envoyer un courrier à Monsieur PEPY sur le sujet.
Merci
JP G.

JEAN PIERRE GERMAIN
JEAN PIERRE GERMAIN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Pierre,

Pour information, une nouvelle procédure est mise en place depuis le mois d'avril 2014:

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