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Question en attente de réponse

Probléme de démagnétisation de carte pastel

Bonjour,

Pour un problème de démagnétisation de carte pastel (trajet Tarbes/muret), où puis-je faire une réclamation. sachant que mon fils, étudiant et sans revenu a été verbalisé dans le train à cause de cela.
Merci d'avance pour vos réponses

patrick millot
patrick millot

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Prenez contact avec le centre de relation clientèle de votre région :

http://www.ter-sncf.com/Regions/midi_pyrenees/Fr/Se_depla...

Cordialement

Jean Charles
Jean Charles

Carte démagnétiser ou sans titre de transport ?
Faut savoir [ CF message du 12 octobre ]
Je pense qu'il a déjà utiliser tout ses trajets, surtout 3 trajets sur une carte, pas facile à mettre.

patrick millot
patrick millot

Alors pour faire taire la rumeur...
Non il n'avait pas utilisé tous ses trajets. Il ne rentre que le vendredi.
Rentrée au lycée le 4/09. Retour Tarbes le 06/09, retour Muret le 09/09. Puis retour sur Tarbes le 13/09...
Quant à la possibilité de mettre plusieurs trajets sur la carte pastel... Oui c'est possible et nous n'en avons mis que trois au départ, volontairement. Je pense qu'on peut en mettre plus.
Mais au guichet, on nous a déconseillé d'en mettre trop, à cause de leur limite de validité.
Bonne soirée Jean-Charles

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour votre carte Pastel, voyez, comme indiqué précédemment, avec le centre régional de relation clientèle.

Pour l'amende, si vous avez un refus du service de recouvrement sncf, vous pouvez vous adresser au médiateur :

http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/formulai...

Cordialement

patrick millot
patrick millot

Merci Mickaël...
L'adresse du médiateur est quelque chose d'important.
Bonne journée

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