Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment puis-je récupérer mon mot de passe en ayant changé mon adresse mail en boutique ? (pas avec mdp oublié)

Je possède une carte fidélité voyageur, m'étant fait pirater mon adresse mail, j'ai été la changer en boutique. Seulement lorsque je fais "mot de passe oublié" je ne reçois aucun mail et j'aimerais profiter de mes réductions. Merci beaucoup !

Mélisande Girard
Mélisande Girard

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Mélisande

Il est nécessaire de vous rapprocher du service Fidélité SNCF pour toute question liée à votre carte Voyageur :

  • par mail via votre site dédié au programme Voyageur
  • Par téléphone au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou 0 892 330 330 (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur) , 7jours/7 de 8h à 20h pour les clients Grand Voyageur
  • ou par courrier : "Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9"

Cordialement

Bonjour Mélisande,

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