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Question en attente de réponse

remboursement non crédité

je suis allée au guichet , en gare de Tours , me faire rembourser un billet encore valide et ce , le 31 Juillet 2013 !!! depuis , mon compte n ' a toujours pas été crédité de la somme de 79,80 euros , dont je possède le reçu !!! pourriez-vous régulariser au plus vite , car je ne perçois qu ' une maigre Pension d ' Invalidité et cette somme m' est due par vos Services !!

Réponses

Bonjour,

Ce serait évidemment anormal puisque vous avez une trace de l'opération effectuée en gare. Avez vous contacté votre banque sur l'existence de ce crédit ? Etes vous repassée en gare de Tours ?

En cas d'insuccès dans ces recherches, votre demande sera de la compétence du service clientèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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