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Bonjour, je viens de perdre mes papiers

Bonjour, je viens de perdre mes papiers et en l'occurence ma carte grand voyageur. J'effectue un voyage vendredi et j'ai par chance l'application avec ma carte enregistrée dessus. Je me demande quand même si j'effectue ma déclaration de perte si l'application de mon téléphone validant mon ebillet de samedi sera toujours valabale si j'effectue des maintenant ma nouvelle demande ? Le numéro de carte sera il toujours le même ? Et esct ce que je pourrais continuer a effectuer des commandes de billet sur ma carte en ayant pas recu ma nouvelle carte ? Merci beaucoup, Elsa

elsa nougues
elsa nougues

Bonjour Elsa,

Merci à Mathieu pour sa réponse.
En complément, je vous confirme que vous pourrez voyager, de façon exceptionnelle, en présentant votre Mémo voyage au contrôleur et votre pièce d'identité. Pour demander l'envoi d'une nouvelle carte, je vous invite à appeler votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur) , 7jours/7 de 8h à 20h pour les clients Grand Voyageur ou à faire votre demande sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Seul le numéro de celle-ci va changer. Il suffira d'attendre la réception de votre nouvelle carte pour choisir à nouveau la fonction e-billet (le délai de réception de la carte de fidélité est d'environ 3 semaines).

Bien à vous,

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