Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement billet, pas de nouvelles de la sncf

bonjour, j'ai envoyé un formulaire pour un remboursement de billets de train fin aout debut septembre avec les billets, et je n'ai pas de nouvelles, comment savoir si mon dossier a était prit en compte et non perdu ou égaré ?
merci

celine toulouse
celine toulouse
Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Céline.

Pour votre information, le délai de traitement du Service Arras est de l'ordre de 3 mois. Je vous invite à encore patienter.

Si vous n'avez pas eu réponse après ce délai, je vous invite avec les justificatifs à vous présenter à un guichet afin que l'on puisse effectuer une recherche de votre dossier. L'agent tentera de vous apporter une réponse.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page