Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

J'ai été débitée de 7,30€ par la SNCF, je ne sais pas pourquoi?

Le 5/10/2013 j'ai été retirer mes billets pré-payés sur une borne. Ce jour-là j'ai été débitée de 7,30€, je ne sais pas à quoi cela correspond?

Les billets sont pour un voyage à destination des Pays-Bas, ce sont des frais de dossier? Je fais ces réservations 3 à 4 fois par an et c'est la première fois que cela m'arrive, je souhaiterais savoir pourquoi?

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Bien cordialement.

Alice Reboul
Alice Reboul

Réponses

Bonjour Alice,

Des frais de dossier s’appliquent sur les trajets internationaux lorsque la gare de départ et la gare d’arrivée sont situées à l’étranger.

Ces frais, de 5€ par passager et par trajet international sont plafonnés à 9€ par commande.

Ils s’appliquent pour les trajets de plus de 15€.

Plus d'informations à cette adresse internet :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/je-prepare...

Bonne journée

Marc

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