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Cette question a été résolue

je n'ai reçu ni mail de confirmation ni numéro de dossier ni billets mais j'ai été débitée comment être rembourser ?

J'ai commandé sur le site un aller-retour pour Paris la semaine dernière. Suite à cette commande je n'ai reçu aucun mail de confirmation mais un message m'indiquant que le train que j'avais réservé était annulé suite aux mouvement sociaux. J'ai été voir sur mon compte afin d'annuler mes billets mais ils n'existaient pas. J'ai cependant été débitée du montant des billets, j'ai donc revérifié sur mon compte et il n'y a toujours aucune trace de ces billets. Ne mes ayant pas utilisés je souhaite donc me faire rembourser. Comment y parvenir ? Merci.

Charlotte
Charlotte
Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Le mieux est de contacter l'agence de voyages via laquelle ces billets ont été réservés.

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