Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

automate qui refuse de vendre des billets

J'ai acheté une carte week-end spécialement pour déplacement de la fin de semaine dernière (Paris -> Briare) en Intercités sachant que ces intercités ne sont pas soumis à réservation. Ne sachant pas exactement à quelle heure j'allais me libérer du travail, je decida de prendre directement mon billet avant de partir.
Le 04/10 à 18h30, l'automate grande ligne de la gare Bercy refusa de le délivrer des billets A/R avec réduction week-end sous prétexte que le train de 19h04 était complet, idem pour un billet plein tarif.
Exprimant mon désarroi aux points d'information et au contrôleur, on me conseilla d'essayer de prendre des billets à la borne TER.
Sur la borne TER, il est possible de prendre un billet A/R par contre la réduction carte week-end n'existe pas.
NB : l'intercité de Nevers à 19h04 n’était rempli qu'a 60% de sa capacité, l'information donnée par l'automate grande ligne était érronnée.
Je vous demande simplement de procéder au remboursement de la difference entre le plein tarif et celui lié à la ma carte week-end 29090108623299402, soit 25% de 52,80€ = 13,2€
Cordialement
Arnaud

arnaud couville
arnaud couville

Réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page