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Comment régulariser un trajet sur ma carte de fidélité Grand Voyageur ?

Bonjour,
J'ai acheté un billet sans avoir le numéro de ma carte de fidélité Grand Voyageur. Comment faire pour régulariser ce trajet sur ma carte fidélité Voyageur (référence de dossier : ******) ?
Y a t'il possibilité de le faire en ligne?
Cordialement

Charles PENVERN
Charles PENVERN
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charles,

Merci à Stéphane pour sa réponse.
En complément, je vous confirme que c'est bien au moment de l'achat que vous devez indiquer votre numéro de carte de fidélité. Les trajets ne sont pas cumulables a posteriori.

Bien à vous,

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Autres réponses

Charles PENVERN
Charles PENVERN

Bonjour,
Il est pourtant évoqué ici http://questions.sncf.com/questions/238605-comment-regulariser-des-trajets-sur-nouvelle-carte-fidelite-voyageur que l'on peut faire une demande de régularisation avec les pièces justifications à cette adresse:
Relation Client Programme Voyageur
TSA 30 444
62973 ARRAS CEDEX 9
en indiquant les références dossier à 6 lettres et joindre les e-billets imprimés dans la mesure du possible.
Du coup je ne comprends pas votre réponse...
Cordialement,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Charles,

Vous pouvez effectivement faire une réclamation à cette adresse postale. Votre demande sera étudiée. Il vous est également possible d'envoyer un courriel avec vos justificatifs en pièce jointe depuis votre Espace fidélité.

Bien à vous,

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