Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

j'ai fait une réclam le 9/07 à propos d'un voyage du 12/06: nom********. Quand aurais je ENFIN la réponse???

3 mois sans réponse, pour le préjudice subi, la prochaine étape c'est de notifier cet état de fait à une association de consommateurs. J'attendrai la fin octobre

Anonyme
Anonyme

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Christine

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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