Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Délai Retrait Billet Prems

Bonjour, J'ai acheté un billet prems 3 mois avant la date de voyage avec retrait sur borne. le jour du voyage, en essayant d'imprimer mes billets, on m'indique qu'il fallait le retirer dans les 2 mois suivant la réservation! Du coup le billet est perdu et je dois en payer un autre.
Ce délai n'est pas marqué sur la confirmation de réservation et est complètement abusif puisque mon billet est débité depuis 3 mois!.
Merci de me dire comme me faire rembourser se billet et la différence payé sur le nouveau billet que j'ai du racheter au dernier moment
Cordialement

stephanie baroux
stephanie baroux

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Il faut s'adresser à l'agence de voyages qui a manqué à ses obligations de conseil en n'indiquant pas cette information.

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Stéphanie

Vous avez une date de retrait de billet sur la confirmation, votre billet est donc perdu

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page