Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Numéro carte fidélité non reçu par mail

Bonjour,

Je me suis enregistrée dans le programme de fidélité le 19/09/2013. Lors de la validation de l'inscription le mail signalait que la carte serait envoyée sous 3 semaines maximum et mon numéro de fidélité par mail sous une semaine.

Cependant, je n'ai toujours pas reçu ce mail et j'ai besoin de ce numéro pour effectuer des réservations de billets.

Merci d'avance.
A. Noel

Amandine Noel
Amandine Noel

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour

Il est nécessaire de vous rapprocher du service Fidélité SNCF pour toute question liée à votre carte Voyageur :

  • par mail via votre site dédié au programme Voyageur
  • Par téléphone au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou 0 892 330 330 (0,34 € TTC/min hors surcoût selon opérateur) , 7jours/7 de 8h à 20h pour les clients Grand Voyageur
  • ou par courrier : "Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9"

Cordialement

Bonjour Amandine,

Merci à Stéphane pour sa réponse.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

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