Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

train parti en avance

notre train est parti en avance : en juin !
Nous n'avons toujours pas de réponse à notre (nos) réclamation(s) (3 courriers)...

marielle niguet
marielle niguet

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour Marielle,

Sans savoir quel train, quel jour et à quelle heure, ni auprès de qui vous avez déposé une réclamation, il n'est pas possible de vous aiguiller....

Cordialement

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Est-il possible de préciser la situation ?

marielle niguet
marielle niguet

Nantes - Paris le 07/06/2013 de 18 h 30
3 places aller/retour
Dossier ******
Document "enquête ponctualité" remis par le contrôleur dans le train renvoyé le 10 juin.
Toujours pas de réponse.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Une réponse du service clientèle intervient généralement dans un délai de trois à quatre mois.

Cordialement

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