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contrôle toilettes train

Bonjour,
Lors de ma montée dans un TER, je me suis rendue directement aux toilettes car j'avais un besoin urgent à satisfaire. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque les contrôleurs se sont mis à frapper à la porte pour me demander de sortir pour contrôle des billets alors que je venais à peine d'y entrer. J'ai été forcée de leur dire de patienter pendant que je terminais ce que j'avais à faire. A leur surprise visible (ils avaient visiblement conclu que si j'étais allée directement aux toilettes en montant dans le train, c'est que je n'avais pas de billet), j'étais parfaitement en règle. Cette manière de procéder m'a extrêmement choquée. Est-il normal que les contrôleurs frappent violemment à la porte des toilettes pour en faire sortir un voyageur qui vient d'y entrer ? Si oui il va falloir revoir la notion de service dans les trains.

Sandra NAGEL
Sandra NAGEL
Capucine de l'équipe SNCF
Capucine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour à vous deux,

Nous faisons remonter vos messages au service concerné.

Bonne journée.

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Sandra

Il est normal qu'un contrôleur frappe effectivement à la porte des toilettes lors du passage de contrôle et attende que vous en sortiez pour vous contrôler.
Il ne faut pas vous formaliser pour si peu

Cordialement

marlene moulin
marlene moulin

Et il est normale qu'après avoir frappé à la porte des toilettes et avoir dis au controleur d'attendre 2min celui ci utilise son passe partout pour ouvrir la porte pendant qu'on fait se qu'on a à faire??? J'ai été totalement choquée se jour là. On paye un service malgré tout, un minimum de respect envers les usagers serait le bienvenu!!!

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