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Pourquoi n'ai je pas été remboursé de la moitié de mon pass navigo du mois octobre

Pourquoi n'ai je pas été remboursé de la moitié de mon pass navigo du mois d'octobre suite au déraillement du train en gare de Brétigny en juillet?
Vous n'aviez envoyé un mail l'indiquant or vous venez de me prélever l'intégralité de la somme.
Julie Lejeune

Julie Lejeune
Julie Lejeune

Bonjour,

Le passe Navigo est un titre de transport du STIF et non de la SNCF, c'est donc vers l'entité en charge de ce titre de transport qu'il faut adresser cette demande.

L'indemnisation ne concerne qu'une liste limitée d'usagers en fonction de leur commune de résidence : http://malignec.transilien.com/2013/08/12/decouvrez-les-c...

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

En Ile de France, les mesures tarifaires sont mises en place par le STIF et non pas par les transporteurs ; vous pouvez vous adressez à l'une des boutiques navigo ou transilien.

Cordialement

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