Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Annulation carte de réduction ?

Bonjour,
J'ai renouvelé ma carte de réduction le 27 septembre dernier avec mise en service pour le 1erl octobre. À ce jour, je ne l'ai pas encore retirée. Aujourd'hui j'apprend qu'une promotion est en place depuis le 1er octobre et représente 35€ de moins que le prix que j'ai payé. Puis je annuler ma commande ou dois je faire une réclamation ? Je ne vois pourquoi je devrai payer 35€ de plus soit 75€ pour la même carte !!!!

Laura Giel
Laura Giel
michael P.
michael P.

Bonjour,

On ne peut annuler une carte commerciale qu'avant le début de sa date de validité.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Non, la période de validité de la carte ayant débuté.

Bonjour,
Non, pas possible d'annuler votre commande, car votre carte est valable depuis le 1er octobre (qu'elle ait été retirée ou pas) Vous pouvez néanmoins obtenir un Bon Voyage de 15 euros en dédommagement en envoyant une photocopie de votre carte Week-end avant le 30 novembre à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
Cordialement

Laura Giel
Laura Giel

Bonsoir, je vous remercie pour vos réponses qui me laissent un goût amer quand même d'autant que j'ai contacté vos services ce matin et la personne que j'ai eu en ligne m'a demandé de faire une réclamation en envoyant l'original de mon billet. Lorsque que je lui ai demandé comment je devais procéder si je devais prendre le train, celle ci m'a répondu que je devais reprendre une nouvelle carte sans quoi je n'aurai pas de réductions. N'ayant d'autre solution, je me suis rendue en gare ce soir pour du coup récupérer mes 2 cartes et là, la personne m'a demandé de renvoyer mon billet à 75€ en en demandant le remboursement au vu de ce qui s'est passé. J'espère être remboursée car un bon voyage de 15€ pour 115€ de dépenses n'est pas vraiment adéquat...

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page