Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Réponse service client suite à un problème technique lors du remboursement

Bonjour,

J'ai envoyé le 10 aout 2013 un courrier au service relation clients SNCF de Arras.
En effet, suite à un problème technique lors d'un remboursement d'un de mes billets de train, seul une partie m'a été remboursé, soit 25€ non remboursé.
Je leur ai envoyé tous les justificatifs (obtenu en gare SNCF) afin de me faire rembourser cette somme.
Cependant je n'ai toujours pas de réponse alors que cela fait presque 2 mois !
Comment faire ?

Merci pour votre réponse.
Ravenel F.

fanny ravenel
fanny ravenel

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Fanny

Le délai de traitement d'une demande de remboursement est d'environ 3 mois

Cordialement

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