Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Remboursement sur RIB

Bonjour,
Je suis en attente (depuis près de 3 semaines) du remboursement d'un billet payé par carte bancaire et remboursé par virement RIB (car la carte avait expiré).
En appelant vos services, car je m'inquiète de ne tjs pas voir le remboursement, on m'annonce un délai de remboursement de 3 semaines, 1 mois.
J'aimerais savoir si cette information est correcte, et de plus, dans la même logique j'aimerais également savoir s'il est possible d'acheter un billet mais de ne le payer que dans 3 semaines voire 1 mois???
Merci de vos réponses.

Jérôme JJN
Jérôme JJN

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Jérôme

Les remboursements ne sont pas fait directement par le guichet ou vous avez été.
Ce qui implique un traitement via un service spécialisé dont le délai de traitement est d'environ 1 mois.
Ce désagrément n'aurait pas eu lieu si vous aviez vérifié la date de validité de votre carte bancaire de ce fait vous ne pouvez pas prendre un billet et le payer dans 1 mois

Cordialement

Jérôme JJN
Jérôme JJN

Bonjour Stéphane, merci pour votre réponse.
J'ai eu le remboursement aujourd'hui.
Je suis désolé de n'avoir les moyens que pour une seule carte bancaire et d'avoir du payer avec même si elle arrivait à expiration.
Bonne soirée à vous.

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Le plus important est que vous ayez été remboursé rapidement même si ce n'est pas dans les délais que vous escomptiez :D

Je vous souhaite de bon voyages avec SNCF

Cordialement

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