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Question en attente de réponse

j'ai acheté un billet 9,6 euros par ma carte bancaire mais ce train etait supprimé.

j'ai acheté un billet aller-retour de Chalons à Eperne. J'ai payé 9,6 euros par ma carte bancaire mais plus tard ce train etait supprimé. J'ai exigé d'être remboursable. Le caissier m'a repondu que je reçevrais 8,8 euros à ma carte bancaire bien que j'ai payé 9.6 euros. Et c'est la faute de votre compagnie! Donc je dois reçevoir 9,6 euros le plus vite possible. Mais je n'ai pas reçu de l'argent à ma carte en ce moment. Qu'est-ce qu'il me faut faire?

Réponses

Bonjour,

S'agissant d'un billet TER sans réservation, ils sont effectivement remboursables avec une retenue de 10% après le début de leur validité. Le remboursement a-t-il été effectivement demandé ?

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