Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Comment savoir où en est la sncf dans le traitement de mon dossier de réclamation ?

Bonjour,
J'ai envoyé comme convenu mon billet original, ainsi que le formulaire donné par un agent sncf sur le quai à l'arrivée car notre train avait 2h30 de retard. Pouvez-vous me dire à qui m'adresser pour venir aux nouvelles ? Merci

Cécile Refait
Cécile Refait

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Cécile

Le délai de traitement des demandes de remboursement est d'environ 3 mois

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page