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Cette question a été résolue

À propos d un remboursement?

J ai effectué une demande de remboursement d un titre de transport et je n ai tjs rien reçu? Mi août je n ai pas pu retirer mon ebillet car ma carte bleue, avec laquelle j ai effectuée mon achat n était plus valide. J ai donc du ( ss les dire) en racheter un et on m a dit de me faire rembourser l ancien non imprimé. J ai vu une hôtesse qui a fait les papiers mais depuis aucune nouvelle. Cela fait 1 mois. Mon nom est Solenne G. Mon billet concerne un aller de 20€ Nancy-montpellier. Merci de me tenir informé de l avancement de mon dossier. Cordialement.

Solenne Gardeur
Solenne Gardeur
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Solenne.

Le délai de réponse du service clientèle est de 3 mois. Il faut malheureusement patienter.
Cependant gardez bien le papier qui a été délivré comme preuve de dépôt. Si vous n'avez toujours aucune nouvelle après ce délai, je vous inviterais à vous rapprocher d'un guichet ou boutique SNCF afin de faire quelques recherches sur votre dossier.

Cordialement

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