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Question en attente de réponse

Réclamation d'achat

Bonjour,
il y a quelques jours quand je voudrais rechargé mon Navigo. Je l'ai fait par distributeur à ma gare. Quand il m'avait invité à retirer ma carte bancaire je l'ai fait mais par la suite il a dit que le paiement n'était pas terminé et donc quand je l'ai verifié, Navigo n'était pas chargé.
C'est pour cela je suis allée au guichet pour recharger Navigo de nouveau. Cette fois-ci avec du succés. Néanmoins quand j'ai controlé mon rélévé du compte après, le montant de 34€ était débité deux fois. Ou en effet en ce moment la somme de 34€ était parmi "les paiment bloqués" et il faut le résoudre avec votre société. Pourriez vous me conseillez à qui je devrais m'adresser?

Merci à l'avance.

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