Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Oubli de la carte réduction 12-27 ans

Bonjour, j'ai oublié ma carte 12-27 ans lors d'un voyage Paris-Nancy, je suis donc allé dans un des espaces sncf de Nancy pour annuler le billet de retour et le refaire en tarif normal, puis en le personnalisant par le contrôleur. On m'a bien affirmé qu'il n'y avait pas de retenu de 10 euros en faisant de cette manière. Je suis allé donc avec ma carte 12-27 aujourd'hui pour le remboursement, dans un espace sncf de Paris, cependant, ils m'ont déduit les 10 euros et m'ont affirmé que le billet, personnalisé ou pas, il y avait une retenu de 10 euros. Alors je voudrais savoir, est ce normal que ce qu'on m'a dit sur Nancy soit différent de ce qu'on m'a dit sur Paris.

Marc
Marc
Equipe

Bonjour Patrice,

En cas d'oubli de carte, il y a toujours une retenue.

L'espace SNCF de Paris vous a donc bien renseigné

Bonne journée

Marc

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page