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Question en attente de réponse

Réclamation ligne Valence/Grenoble dimanche ?

Ma fille prend le bus de substitution le dimanche à 18 H 20 ligne Valence/Grenoble. Trop de monde pour seulement 2 bus. Ceci est totalement inadmissible lorsque 150 personnes attendent pour prendre cette ligne. Est-il normal de se battre pour monter dans le bus ? Je paye le prix fort pour un service plus long, moins confortable et le service n'est pas adapté au nombre de passagers. Ma fille part la peur au ventre. Elle est bousculée de toute part. La mauvaise humeur de tous les passagers qui restent sur le carreau est impressionnante. La seule chose qui est répondu : vous n'aurez qu'à prendre le prochain, soit une heure à attendre en gare de Valence. Je trouve cela scandaleux. Il est indispensable que vous puissiez mettre le nombre de bus nécessaire à 18 H 20 pour que vous assuriez le service pour lequel nous payons. je transmet également cette réclamation à l'association d'usagers sncf ainsi qu'à mon association de consommateurs. Il est nécessaire que vous constatiez ce dysfonctionnement rapidement afin d'y remédier. Cela est intolérable sachant que la reprise normale du trafic ne se fera qu'au 14 décembre (enfin, nous l'espérons !!!!)

JOEL F
JOEL F

Réponses

Didier
Didier

Bonjour,

Merci de signaler cet incident. Il s'agit du car 76542 (Valence ville 18h20 - Grenoble 19h40).

D'après votre témoignage, il s'avère donc nécessaire de tripler cette circulation tous les dimanches.

Cordialement.

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