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Question en attente de réponse

Réservation avec carte enfant famille

Bonjour,
j'aimerai savoir pourquoi, ayant la carte enfant-famille, la réduction n'est pas prise en compte dans la réservation en ligne ?
Merci de votre réponse.

patrick dauvergne
patrick dauvergne

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La réduction carte enfant-famille est bien prise en compte en réservant en ligne. Si cela ne fonctionne pas, il s'agit probablement d'un dysfonctionnement du site de ton agence de voyages : contacte-là ou essaye-en une autre (Capitaine Train, Carrefour Voyages, Selectour, Voyages SNCF...)

patrick dauvergne
patrick dauvergne

Bonsoir et merci de votre réponse.
Malheureusement, et après multes tentatives sur le site de la SNCF (y compris sur Capitaine Train que je ne connaissais pas), cela ne marche pas. Si l'on teste tout autre carte, votre site renvoie correctement le libellé de la carte pour chaque passager et le montant actualisé du billet. Ce n'est jamais le cas pour la carte Enfant Famille. Nous partons fin septembre. C'est inquiétant !

Mathieu
Mathieu

Chaque accompagnant doit également être indiqué comme titulaire de cette carte, le site ne peut pas le "deviner". Au pire, se rendre en agence/gare SNCF pour faire établir le billet.

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