Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pourquoi ne remboursez-vous pas l'intégralité des billets dont les trains sont annulés par votre grève ?

J'ai acheté un billet aller-retour Sens-Paris pour mardi 10 Septembre. Mon train a été annulé.
Vous n'avez pas assuré le service que vous m'avez vendu, car vous étiez en grève, et vous vous permettez de garder près de 10% du montant total lors du remboursement !!

C'est inacceptable.

Anonyme
Anonyme

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
La procédure de remboursement des billets du jour de la grève prévoit un remboursement au guichet.
Il faudrait interroger le Médiateur sur la réponse que vous avez reçue.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page