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Question en attente de réponse

probleme imprimer mon billet

J'avais acheter un billet Bordeaux-Paris (pour Samedi 7 Septembre) via votre site internet. C'etait un billet que je devais imprimer avec ma carte credit dans la gare. En arrivant a la gare je n'arrivait pas a imprimer mon billet avec ma carte credit. Je me suis adressée au conducteur avec une copie ma réservation qui indicait que j'avais reservé une place (+ date de voyage etc.). Le conducteur me disait que je ne pouvais pas voyager avec cette réservation et j'ai du acheter un nouveau billet au train. Comme j'avais payé pour mon billet (que je ne pouvais pas imprimer en dehors de ma volonté) je voudrais recevoir un remboursement du billet que j'ai du acheter au train (soit 85 Euro). Ou est-ce que je dois m'addresser pour demander le remboursement. Je suis en Belgique. Merci pour votre réponse.

Hilde Coffe
Hilde Coffe

Réponses

Bonjour,

La SNCF ne vend pas de billets par internet, elle sous-traite cette activité à diverses agences de voyages.

Il faut donc t'adresser à l'agence de voyages par laquelle tu es passée (Voyages SNCF si j'en crois les problèmes que tu évoques ?) afin de voir ce qui peut être fait.

michael P.
michael P.

Bonjour,

Voici les coordonnées du service clientèle et un formulaire pour effectuer votre demande :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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