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Question en attente de réponse

Pourquoi les Intercités Paris Tours n'ont plus de 1ère classe?

Bonjour,
Par deux fois récemment, le 27/8/13 et 4/9/13 l'intercités Paris Tours 14067 ne contenaient aucune 1ère classe. Etant titulaire dans les 2 cas d'un billet de 1ère classe, j'ai payé pour un service qui n'existait pas , ce qui est contraire aux lois habituelles du commerce. Quelles sont les formes de dédommagement et pouvez-vous garantir que cela ne se reproduira pas. Dans les 2 cas, il n'y a eu aucune annonce ni contact de la part du contrôleur.
D'avance merci.
Cordialement

jean-philippe
jean-philippe

Réponses

Train Orange Courtage
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Bonjour,

Vous pouvez demander un remboursement partiel au service client à cette adresse :
SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9
ou par internet :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Cordialement,

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