Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

où en est mon remboursement?

j'ai effectué le 06/06/13 le nécessaire pour le remboursement de mes billets de train(****** et ******),en suivant bien toutes vos instructions,mais à ce jour toujours pas de remboursement!pourtant en remplacement j'avais bien effectué d'autres achats (référencés ****** ET ******). 3 mois plus tard,pourquoi n'ai-je toujours pas de remboursement?

karine couturier
karine couturier

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Karine

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...
    • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.
    • Service relations clients SNCF

      62973 ARRAS Cedex 9

      Cordialement

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