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La SNCF a perdu mes bagages

J'ai souscrit au services livraison bagages à domicile, le transporteur est venu chercher mes deux valises à Massy le 05/09/2013 à 11h15, je devais être livrée ce samedi 07/09/2013 entre 8h et 13h à Marseille, on ne m'a jamais livrée. J'ai appelé le service client ils ne savent pas où sont mes bagages. Je fais comment sans affaires ? J'ai déménagé, il y avait la totalité de mes affaires dans ces valises et personne n'est capable de me dire où sont mes bagages et comment me faire indemniser pour le retard de livraison et leur éventuelle perte.
Si la SNCF n'est pas capable d'assurer un service, alors ils n'ont qu'à pas le proposer.
QUE PUIS-JE FAIRE POUR RETROUVER MES BAGAGES ?

Céline RAPHAËL-REINETTE
Céline RAPHAËL-REINETTE

Bonjour,

Pour toute réclamation relative au service Bagages à Domicile, vous pouvez contacter le 3635 dites "bagage" ou écrire à l'adresse suivante :
Service bagage à domicile
CS 10076
60477 COMPIEGNE CEDEX

Cordialement

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Autres réponses

Nessrine
Nessrine

Bonjour madame, avez vous été livrée finalement? qu'est ce que vous avez fait?

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