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Question en attente de réponse

non réception de l'alerte créée

Bonjour
Le 26/08, j'ai créé une alerte pour un départ ayant lieu le 5/12. Hier aucune alerte sur la messagerie. A minuit je me suis quand même connectée, et les PREMS étaient bien proposés. Donc si j'avais attendu de recevoir l'alerte jamais parvenue, j'aurais raté les PREMS. Cela est déjà arrivé en été il y a 2 ans ! et à cause de cela le billet était passé de 20 à 100 € !!
ce service n'est donc pas fiable
merci de la réponse
cldt

Anne-Christine
Anne-Christine

Réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La SNCF n'envoie pas d'alerte ouverture des réservations, la réclamation est à envoyée à l'agence de voyages ici incriminée.

Anne-Christine
Anne-Christine

BJR

je ne sais qui est Mathieu mais il répond à côté !!!
il n'est pas question ici d'agence de voyages mais du service alerte résa du SITE SNCF qui n'a pas fonctionné correctement
alors j'attends une réponse de LA SNCF !

Mathieu
Mathieu

Sauf erreur de ma part, "alerte résa" est le nom d'un service de l'agence de voyages "Voyages SNCF" et non de la SNCF.

Si c'est bien le cas, ma réponse n'est donc pas à côté, et ce service étant géré par cette agence de voyages, c'est bien elle qu'il faudra contacter et non la SNCF.

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