Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

comment me faire rembourser un billet car mon fils a été obligé d'attendre 6h en gare pour une annulation de train?

mon fils a pris son billet de train de besançon viotte a montbrison via lyon part dieu et a du rester 6h en gare de lyon part dieu pour annulation du TER lyon st etienne. comment puis je faire pour une reclamation et un remboursement?

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La réclamation peut être envoyée à TER Rhône Alpes. Ce train n'est pas soumis à engagement horaire garanti, il n'y aura donc pas de remboursement.

La durée d'attente en gare m'étonne, il circule des TER entre Lyon et St Etienne au moins toutes les heures !

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

La réclamation peut être envoyée à TER Rhône Alpes. Ce train n'est pas soumis à engagement horaire garanti, il n'y aura donc pas de remboursement.

michael P.
michael P.

Bonjour Julie,

Consultez ce lien :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page