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Question en attente de réponse

retard et modification important de vol

j'ai acheté des billets d'avion pour le voyage à Istanbul de 02/08/2013 au 30/08/2013.
A l'aller tout s'est bien passé malgré un retard de 15 minutes.
Par contre au retour modification très important du vol (au départ prévu à 15h15 et finalement vol à 19h30) plus de 4 heures d'attente avec des enfants vous imaginez.
Je vous fais part de mon mécontentement et pour soulager ma peine je vous demande de me rembourser ou de faire un geste commercial très important.
cordialement.

Cemil ALTIKULAC
Cemil ALTIKULAC

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